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商务人员工作总结范本

时间:2025-05-10 07:12:21
商务人员工作总结范本(全文共7863字)

【说明】商务人员工作总结范本为的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

商务人员的个人形象对于展现自身良好工作态度、增添自尊自信、获取他人尊重、塑造良好企业形象都有着至关重要的作用。下面是小编为大家整理的关于商务人员工作总结模板,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

商务人员工作总结模板1

今年以来,市场运行调节科的工作在局领导和省厅调节处的直接领导下,在各企业支持、信息员的共同努力下,较好的完成了各项工作任务。现将工作情况汇报如下:

市场运行监测工作是商贸流通主管部门的一项重要工作,是为政府对商务工作宏观决策提供参考依据的重要途径。到今为止,我市共注册监测样本企业共108家。监测工作已逐步走向科学化、制度化和规范化。

(一)进一步完善监测系统,做好数据报送工作。

1、增加样本企业数量,扩大监测行业范围。

到目前为止,全市共有监测点108个,监测样本企业94家,其中:重点流通企业55家;生活必需品企业17家;重要生产资料企业16家;应急商品数据库企业9家;百县农村市场9家;茧丝绸企业2家。今年新增监测样本企业10家,其中:重点流通企业3家;重要生产资料企业6家;应急商品数据库企业1家。监测点覆盖全市9个县市区,涵批发、零售、餐饮等主要流通行业,监测商品包括21大类600种消费品和11大类300种生产资料,百县农村以及应急商品数据库,目前基本形成较为完善的市场监测体系。

2、开展全市应急供应企业基本情况调查。

根据湘商运调41号文件的要求,针对我省暂缺的17个品种,在全市范围对具备应急供应能力的商贸流通或生产型企业进行了摸底,新注册了一家蓄电池应急商品生产企业,已通过商务部审核确认,新注册的企业已正常运行。

3、适时准确的催报企业信息、关注企业经营。

做到信息报送工作的及时率、准确率、报送率均达到100%的同时及时分析判断企业上报的各项数据。并在报送时间段利用信息、电话、qq等及时催报。

4、加强网上直报。

督促企业做好生活必需品、重要生产资料、重点流通、百县农村市场、应急商品及茧丝绸市场监测系统的日报、周报、旬报、月报、年报工作。并加强对生活必需品供应与价格的监测,每周对我市的17家生活必需品企业的销售量和价格走势进行监测,并形成城市生活必需品市场运行监测快报,随时掌握我市的生猪、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市场供应量与价格走势。特殊情况下启动城市生活必需品市场日报制。

(二)做好节日市场监测工作,把握消费品市场动态。

1、黄金周节日消费品市场运行监测。

做好元旦、春节、五一、端午几个节假日期间的市场运行监测工作。在几个节假日期间,选定市城区几家大型综合超市、农副产品批发市场、餐饮企业,对他们的销售情况、商品市场运行特点、主要商品价格走势、食品安全、客流量和顾客投诉等情况进行了节日期间每日跟踪监测,然后汇总后每天下午4点以前向省厅、市委办、市政府办上报,节后又对节日期间的市场运行情况进行分析汇总形成文字综合材料上报。通过监测显示,我市节日期间消费品市场一直处在旺销中,市场活跃,价格平稳,运行有序,食品安全,商品销售呈稳步增长趋势,客流量也明显增长。

2、做好每月的消费品市场运行分析和跟踪监测。

每月12日前通过统计部门的数据、市场调查、企业信息员提供的市场信息和相关数据写出上月消费品市场的运行情况及运行特点,并对下月消费品市场进行预测分析。

3、加强全市社会消费品零售总额的监测工作。

根据省厅下达的全市社会消费品零售总额目标,我们把保证社零指标持续稳定的增长作为一项重要工作任务,按月跟踪监测指标完成进度,并积极和市统计部门进行衔接,总体来说,常德市消费品市场呈平稳上扬的增长态势,城乡市场协调发展,其中零售业较快发展,仍为消费品市场发展的主导力量,1—9月份,我市实现社会消费品零售总额321、5亿元,同比增长18、4%。

(三)加强市场运行分析,完善监测考核制度。

1、做好消费品市场运行分析工作。

今年以来,市商务局利用各类监测系统数据,根据市场调查、调研,先后撰写上报各类分析报告50余篇。从2010年1月份以来,每周编印一期《市场运行监测快报》,分送各级领导,每月攥写一篇消费品市场运行分析,并通过常德日报、晚报、电视台、常德商务网进行发布,为有关部门决策提供了参考。

2、加强了对县市区市场运行监测工作的考核。

今年,我们重新修订了《常德市市场运行监测工作考核办法》,对各县市区商务局的市场运行监测工作进行考核排名,提高了各县市区商务局对数据报送的重视,明确专人负责,按时对监测企业进行督报。充分调动了各县市区辖区内监测样本企业的工作积极性。进一步提高了数据报送的及时性、准确性。商务人员工作总结模板2

一、工作开展情况

(一)省级电子商务项目运营稳步推进。

通过省级电子商务脱贫奔康示范县项目的实施,目前已建成1个电子商务公共服务中心、5个乡(镇)电子商务服务站、21个村级电子商务服务点,建成1个电商物流集散中心,开展6个农产品品牌培育,完善4个品类农产品生产质量规范、分级标准和分级包装,开设/加入8个第三方平台特产馆,建设一个o2o展销体验店或专区;通过项目建设,推动实现全县农村电商交易额年20%以上,农村电商年交易额5000万元以上、乡村旅游规模及对应网上交易额增长20%;,完成30家以上农业生产主体的第三方平台电商应用,开展电商进农村培训1517人次。通过项目带动,初步形成三级电子商务公共服务体系;县、乡(镇)、村三级物流配送体系正积极完善;打造和培育一批农特产品品牌和县域农产品公共品牌,并推出农产品公用包装,助力“造,销全国”;建立和完善优势农产品标准化体系;与第三方电商平台合作,实现农产品的电商应用,初步达到了报备细化实施方案的绩效目标。

(二)国家级电子商务进农村项目有序开展。

1、领导重视,推进有力县自20--年7月成功申报国家级电子商务进农村综合示范县以来,县委、县政府高度重视,成立了以县长为组长,经信局、扶贫移民工作局、农水局、财政局、审计局等多部门主要负责同志为成员的国家级电子商务进农村综合示范县项目领导小组,形成多单位协同建设的联合机制。

按照县国家级电子商务进农村综合示范县项目专家评审招商文件的有关要求,经公开报名、专家组评审、县政府审定,确定云背篓农业科技有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第一标段(农产品上行体系)中选实施企业;确定阳光绿源农业发展有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第二标段(电商公共服务体系建设)中选实施企业。

2、科学规划、健全体系

坚持以“国家级电子商务进农村综合示范县项目”建设为抓手,积极开展电商建设 ……此处隐藏2667个字……成后由指定检查人对项目编制的各重要环节进行检查,错误及不足之处及时予以修正;最后再召开项目开标前的评审会议,由市场部领导听取各部门意见后对最后的定价把关。

2、各部门获取招标文件后编标小组成员尽快熟悉标书,经过两、三天的时间后,由资审部门组织召开项目碰头会议,由资审、商务、技术各部门参与编标人员参加,在会上提出对标书的疑问及投标文件编制过程中的重点及难点,能解决的问题在会上解决,不能解决的尽快整理成书面材料报送业主单位要求答疑澄清。

3、对机电安装等薄弱环节,采取多问、多学的方法,在编制过程中遇到不清楚或没把握的项目,多向有经验的同事请教、多上网查询、多参考集团公司类似项目单价的编制,力争将单价做准确,即使不能做到很准确也不要有太大的偏差。

4、项目开标后,将开标结果进行研究、对比,尽量从中摸索出经常参与竞标的竞争对手的投标定价策略,供后续项目投标时参考。

5、中标对市场开发部门来说是第一要务,但在力争中标的同时也要兼顾项目的经济效益,所以对一些业主限价较低的项目,多与公司分管领导及计划经营部门沟通,经分析,如果项目中标后确实亏损概率较大的话,可考虑是否放弃投标。

五、部门意见及建议

建议以后的项目在购买招标文件后,尽量的能选派有经验的人参加业主组织的现场踏勘及标前会议,参会人员即可详细地有针对性地了解项目现场的情况,也可了解工程当地的主材尤其是地材的价格行情,这样可有效提高投标报价的准确性。

商务人员工作总结模板4

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺回首过去的一年,内心不禁感慨万千。

信息商务部在公司领导的正确指导下,于20--年4月8日正式成立,成立以来,我部门通过不断学习、摸索,一直致力于产品的线上推广与销售,同时承担了公司信息化维护、门禁及收饭系统、通讯设备技术支持等事宜的管理。

部门成立之初,我们以跟踪百度贴吧、更新百度百科中相关产品知识,以及在百度知道中跟帖等工作,并一直作为一项基础工作在执行,通过浏览其他企业网上宣传的内容,学习经验,为网上销售搭起了一个良好的宣传平台,同时起到了将公司的新闻、产品创新内容、媒体关注等即时信息通过网络传递给大众,为公司的宣传起到了一定的推动作用。

以下主要为部门成立以来,网上销售试行的一些情况总结:

5月中旬淘宝商城上线试运营,在淘宝试运营三个月中销售量为两台,询问量若干,同时达成线下交易30余台,但由于我们产品的特殊性及我们自身的经验的欠缺,于10月停止淘宝网上试运营。虽然这一阶段我们没有取得什么成绩,但为后面的工作的展开积累了丰富的经验。

10月25日---官方网站网上商城上线和导购QQ在线指导解疑正式运营,经部门---、---的努力下,至今已搜集近百条信息,其中,意向代理信息22条,工程类信息15条,客户咨询及达成销量的共45条,取得了阶段性的成绩。10月29日580团购上线,并与12月11日参加现场团购,经我部门工作人员的耐心网上解答,促成团购订货9台。

11月28日--窝窝团团购上线,通过配合论坛发帖、跟帖,就在淮安窝窝团团购上线的第二天,就有经销商打电话回公司说,当地有客户流向网上团购。这证明我们在网上的销售开展已取得了初步的成效。

继往开来,我们部门会在公司领导的领导下,努力学习网络营销知识,注重实际操作,争取在新的一年里,把公司的网上销售环节推向一个更高的台阶。

商务人员工作总结模板5

在过去的一年中很有幸加入到--公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:

一、不断加强学习,素质进一步提高

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这一年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。

订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的.订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

四、岁首年终,一年之计在于春

1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。

随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习,客服经验的总结、完善,是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广,结合已有案例,配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观,加强兼容性发展。

电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。

3、危机公关和关键点控制。

尤其在活动期间工作内容增加,许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法,所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训,预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

一年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与--共同成长!

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